Возврат товаров:

1. Покупатель («Покупатель»), который является потребителем (физическим лицом), имеет право без объяснения причин забрать Товар в течение 14 (четырнадцати) дней, если он не был использован, поврежден или его внешний вид существенно не изменился, т.е. т.е. внешний вид товаров или их упаковка изменялись только по мере необходимости для просмотра полученных товаров. Покупатель должен ответственно использовать это право и вернуть Товар в оригинальной надлежащей упаковке, а также вернуть все компоненты Товара. Расходы по возврату товара несет Покупатель.

2. При возврате Товара Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, которое произошло в связи с действиями, которые не являются необходимыми для определения типа, характеристик и работы Товара.

3. Возврат товара производится:
* Магазин Baltic Moto Parts - улица Пилдас, 16, Рига, LV-1035, Латвия.
* в посылочной сети Omniva, указав квитанцию ​​посылки «Rīgas T / C RIMI Nīcgale parcel», номер телефона получателя. +371 27085971
* Через сеть посылок DPD Pickup с указанием места получения посылки «Paku Skapis Maxima XXX Deglava», номер телефона получателя. +371 27085971

4. После получения возвращенного Товара и оценки его качества Продавец возмещает Покупателю деньги за Товар и расходы на его доставку в течение 14 (четырнадцати) дней с момента возврата Товара. Если возвращается только часть Товара, расходы по доставке будут возмещены только в том случае, если другие Товары того же заказа, приобретенные отдельно, будут облагаться более низким тарифом, чем тариф, применяемый при покупке Товаров вместе с возвращенными Товарами, и только в той мере, в какой которые равны этой тарифной разнице. Если был выбран другой способ возврата товара, отличный от предложенного Продавцом, в результате чего были понесены непропорциональные и более высокие расходы, Продавец не обязан покрывать такой возврат товара.

5. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (с инструкциями и гарантийным талоном, если указанные документы прилагались к товару). При возврате необходимо предоставить счет-фактуру с указанием номера заказа.

6. Покупатель несет ответственность за комплектность возвращаемого Товара. Если Товар не укомплектован, Продавец не принимает возвращенный Товар.

7. Покупатель не может воспользоваться правом возврата Товара, приобретенного в Интернет-магазине, если:
7.1. Товар изготовлен в соответствии с инструкциями Покупателя или Товар четко персонализирован (адаптирован к личным потребностям Покупателя);
7.2. Товар скоропортящийся или скоро истечет;
7.3. Покупатель открыл упаковку Товара, который по соображениям гигиены и гигиены не подлежит возврату;

8. Право на отказ от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин не распространяется на юридических лиц (предпринимателей).

Качество продукта:

9. Фотографии продуктов служат только для иллюстрации, оригинальные продукты могут отличаться от представленных. Предоставленные фотографии не могут служить основанием для претензий. Товар считается соответствующим, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.

10. В случае доставки Товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться в магазин Baltic Moto Parts - улица Пилдас 16, Рига, LV-1035, Латвия.

12. Потенциально некачественный товар сначала доставляется в магазин Baltic Moto Parts - улица Пилдас 16, Рига, LV-1035, Латвия. Только если будет установлено, что Товар некачественный, может быть выполнен запрос Покупателя на Товар некачественного качества.

13. Срок гарантийного обслуживания составляет от 7 до 30 (от семи до тридцати) календарных дней. В исключительных случаях, если Товары отправляются в центры гарантийного обслуживания в другой стране ЕС, процесс гарантийного обслуживания может занять от 14 до 70 (четырнадцати до семидесяти) календарных дней, в зависимости от характера товара. Подчеркнем, что во всех случаях мы стараемся реализовать процесс гарантийного обслуживания в кратчайшие сроки.

14. Гарантийные обязательства производителя Товара действительны только в том случае, если не были нарушены условия эксплуатации Товара. Перед использованием Продукта Покупатель должен внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации Продукта, если таковая имеется.

15. Товар, не взятый из центра гарантийного обслуживания и / или Продавца и сданный в гарантийное обслуживание, хранится 3 (три) месяца. Этот период начинается с первого уведомления Покупателя с использованием предоставленной им контактной информации (телефон, адрес электронной почты и т. Д.) О том, что Покупатель может получить Товар, возвращенный из центра гарантийного обслуживания. Если Покупатель не получит Товар в указанный срок, Продавец имеет право больше не хранить Товар, Товар может быть использован. В этом случае Продавец не несет ответственности за информацию Покупателя, оставленную в неполученном Товаре, и другие убытки Покупателя, понесенные в связи с таким уничтожением Товара.

16. Предоставляемая Продавцом гарантия не ограничивает права Покупателя, что при покупке товара или услуги ненадлежащего качества устанавливается правовыми актами. Споры по поводу качества товаров, возврата и других условий купли-продажи разрешаются в порядке, установленном Правилами купли-продажи товаров, и на основании законодательства Латвийской Республики.
17. Мы ответим на все ваши вопросы по электронной почте info@moto-parts.lv и телефону +371 27085971.
18. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с решениями, предлагаемыми Продавцом, и определяет, что его права или интересы были нарушены, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному разрешению споров с потребителями (более подробная информация о разрешении споров доступна на сайте http: // www. ptac.gov.lv/lv).
19. В дополнение к вышесказанному, Покупатель может использовать платформу электронного разрешения споров (ODR) для разрешения споров относительно товаров или услуг, приобретенных на Веб-сайте. Дополнительная информация http://ec.europa.eu/odr.

Товар неудовлетворительного качества или неполной сборки

20. Покупатель, желающий подать жалобу на Товар ненадлежащего качества или неполную сборку, может сделать это в магазине Baltic Moto Parts или по электронной почте info@moto-parts.lv.
21. При подаче рекламации Покупатель должен предоставить следующую информацию:
21,1. Номер заказа товара;
21,2. Должен быть указан / назван дефект, признаки повреждения или недостающая часть Продукта;
21,3. Должны быть предоставлены другие доказательства, такие как фотография товара, фотография места дефекта (если это механическое повреждение и есть возможность сделать снимок), фотография упаковки товара и т. Д. с.
22. При подаче рекламации Покупатель должен указать один из способов разрешения рекламации:
22,1. Продавец обязан устранить несоответствие Товара - дефекты, если дефекты могут быть устранены в разумные сроки без компенсации;
22,2. соответственно снизить закупочную цену;
22,3. заменить Товар аналогичным Товара надлежащего качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине Покупателя;
22,4. расторгнуть Договор и вернуть Покупателю уплаченную за Товар сумму, если реализация товара ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.
23. При рассмотрении претензии необходимо предоставить ответ в течение 14 (четырнадцати) дней. В случае возврата средств Продавец возмещает Покупателю стоимость Товара и его доставку. Если возвращается только часть Товара, расходы на доставку будут возмещены только в том случае, если другие Товары того же заказа, приобретенные отдельно, будут облагаться более низким тарифом, чем тариф, применяемый при покупке Товаров вместе с возвращенными Товарами, и только в той мере, в какой равна этой тарифной разнице.

Поврежденный груз

24. Проверяйте качество посылки, доставленной к вам на дом, в присутствии курьера. Если вы обнаружите его поврежденным:
24,1. указать его курьеру, доставившему Товар;
24,2. отметить в товаросопроводительном документе отправления, что упаковка повреждена, и вместе с курьером заполнить акт о повреждении (осмотре) упаковки;
24,3. осмотреть Товар внутри упаковки и в случае повреждения зафиксировать повреждение с фотографиями. Фотографии потребуются для процедуры возврата Товара;